Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 19/01/2026.

Chez HOJRA STUDIO, chaque produit proposé est une création artistique (tirages, œuvres, éditions limitées ou similaires). En raison de la nature de ces produits, toutes les ventes sont définitives.

Retours, échanges et remboursements

HOJRA STUDIO n’accepte aucun retour, échange ou remboursement une fois la commande confirmée et expédiée, sauf dans les cas expressément prévus ci-dessous.

Les articles suivants ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni remboursement :

Tirages artistiques et œuvres d’art
Éditions limitées ou numérotées
Produits personnalisés ou réalisés à la demande
Cartes-cadeaux
Produits numériques ou téléchargeables

Produits endommagés ou erreur de traitement

Si vous recevez un article :

endommagé lors du transport, ou
non conforme à votre commande (erreur de notre part),

Contact

Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis. Votre demande devra inclure le numéro de commande, une description précise du problème, des photographies claires de l’article et de l’emballage d’origine.

Après analyse, HOJRA STUDIO se réserve le droit de proposer un remplacement ou toute autre solution jugée appropriée.

Pour toute question relative à cette politique ou à votre commande, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : hojra.studio@outlook.fr

En passant commande sur le site HOJRA STUDIO, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter sans réserve.